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  • 【公共管理】上半年江蘇省游客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果發(fā)布 揚(yáng)州景區(qū)吸引力排名全省第一

    來(lái)源:默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù):215發(fā)布時(shí)間:2019-08-20

    2019-08-20 10:20:00  來(lái)源:揚(yáng)州日?qǐng)?bào)
      日前,受江蘇省委托,清華大學(xué)開(kāi)展了2019年上半年江蘇省游客滿(mǎn)意度調(diào)查,并于近日公布了調(diào)查報(bào)告。在這份包含旅游景區(qū)服務(wù)、旅游相關(guān)要素、文旅融合情況、旅游總體感受和全域旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)等六大指標(biāo)的調(diào)查報(bào)告中,揚(yáng)州綜合滿(mǎn)意度名列全省第四。值得一提的是,在景區(qū)吸引力、游客認(rèn)知度、廣告相符度、信息發(fā)布、便民設(shè)施、投訴便利性、投訴處理、景區(qū)環(huán)衛(wèi)等8個(gè)細(xì)分指標(biāo)中,揚(yáng)州排名全省第一。

      景區(qū)吸引力強(qiáng),品牌形象鮮明

      在旅游景區(qū)服務(wù)的各細(xì)分指標(biāo)中,揚(yáng)州在景區(qū)吸引力、景區(qū)環(huán)衛(wèi)、廣告相符度等三項(xiàng)上斬獲全省第一。

      報(bào)告指出,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),個(gè)園、何園等精雕細(xì)琢、匠心獨(dú)運(yùn)的園林風(fēng)光受到了游客的一致好評(píng),清秀婉麗、風(fēng)姿綽約的瘦西湖更是人氣爆棚。游客紛紛感慨“來(lái)了揚(yáng)州方知什么是真正的江南”。各景區(qū)不僅景觀(guān)吸引力強(qiáng),在游客群體中名氣極大,而且不同景區(qū)擁有各自獨(dú)特的魅力,各個(gè)景區(qū)特色鮮明,品牌形象突出,游客“來(lái)了不想走,走了還想來(lái)”。此外,揚(yáng)州旅游景點(diǎn)人文色彩濃郁,在提升城市景觀(guān)的同時(shí),還有效展現(xiàn)了“文人雅士聚集地”的城市底蘊(yùn)。

      信息發(fā)布及時(shí),游客出游便利

      在旅游公共服務(wù)指標(biāo)中,揚(yáng)州居全省第二。該指標(biāo)的各細(xì)分指標(biāo)中,揚(yáng)州在信息發(fā)布、便民設(shè)施、投訴便利性和投訴處理四項(xiàng)上位于全省之首。

      報(bào)告指出,揚(yáng)州市建設(shè)了線(xiàn)上信息發(fā)布平臺(tái)“揚(yáng)州文旅”等微信公眾號(hào),實(shí)時(shí)發(fā)布食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面信息,幫助游客及時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)和活動(dòng)信息,極大方便了游客制定合理的出行計(jì)劃,受到了游客的一致好評(píng)。無(wú)論在景區(qū)、交通樞紐,或者是酒店及餐廳,游客都能從多渠道接收到豐富的旅游相關(guān)信息。當(dāng)游客需要針對(duì)某一景區(qū)進(jìn)行信息查詢(xún)時(shí),普遍都能得到最及時(shí)的相關(guān)信息,極大提升了游客的出游體驗(yàn)。

      文旅融合有特色 游客認(rèn)知度高

      在本次調(diào)查首次新增的文旅融合情況指標(biāo)中,揚(yáng)州在游客認(rèn)知度上排名全省第一。

      “文化和旅游,揚(yáng)州都擁有著豐富的資源和底蘊(yùn),近年來(lái),揚(yáng)州一直高度重視文旅融合工作。”市文化廣電和旅游局相關(guān)人士表示,瘦西湖“春江花月夜”演出等一批旅游演藝項(xiàng)目和民俗文化活動(dòng)很受游客青睞。特別值得一提的是,揚(yáng)州作為大運(yùn)河原點(diǎn)城市、中國(guó)大運(yùn)河申遺的牽頭城市,承載著深厚的古運(yùn)河文化,揚(yáng)州也一直圍繞運(yùn)河開(kāi)展文旅融合的探索。“5月3日至6日,揚(yáng)州成功舉辦首屆大運(yùn)河文化博覽會(huì),與省內(nèi)其它城市聯(lián)動(dòng),通過(guò)主題演出、展覽展示、主題論壇等精彩紛呈的活動(dòng),打造大運(yùn)河文化帶建設(shè)標(biāo)志性項(xiàng)目,塑造了國(guó)際國(guó)內(nèi)具有重要影響的文旅融合品牌。”

      城市知名度高,旅游路線(xiàn)成熟

      在全域旅游大環(huán)境指標(biāo)中,揚(yáng)州緊隨無(wú)錫和蘇州,排名全省第三。在該項(xiàng)的細(xì)分指標(biāo)中,揚(yáng)州的旅游氛圍和旅游產(chǎn)品都達(dá)到“非常滿(mǎn)意”的水平。

      報(bào)告指出,揚(yáng)州旅游知名度高,“煙花三月下?lián)P州”幾乎家喻戶(hù)曉,而且城市公共服務(wù)完善,環(huán)境干凈整潔,居民熱情友好,每到春季,大量游客前來(lái)?yè)P(yáng)州赴一場(chǎng)春天的約會(huì)。

      此外,揚(yáng)州景區(qū)資源豐富,擁有“園林之盛,甲于天下”的瘦西湖景區(qū),和旨趣新穎、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、堪稱(chēng)中國(guó)園林孤例的個(gè)園等園林景觀(guān),還有粉墻黛瓦、體量協(xié)調(diào)、疏朗有致的東關(guān)歷史文化街區(qū)以及承載豐厚歷史底蘊(yùn)的古運(yùn)河景區(qū)、漢廣陵王博物館等景區(qū),自然風(fēng)光與人文底蘊(yùn)結(jié)合完美,自由行、園林游、文化游等旅游路線(xiàn)成熟,充分滿(mǎn)足了不同類(lèi)型游客的出游需求。

      記者 居小春

      作者:  編輯:陳茜

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