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【公共管理】宜豐縣：安裝“滿意度評(píng)價(jià)器”助力服務(wù)質(zhì)量提升
來(lái)源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：366發(fā)布時(shí)間：2020-04-032020-04-02 17:13:35 來(lái)源：中國(guó)江西網(wǎng)
編輯：吳溫火 作者：任校輝 黃巢敏
中國(guó)江西網(wǎng)/宜春頭條客戶端訊 任校輝、黃巢敏報(bào)道：近日，宜豐縣司法局在縣公共法律服務(wù)中心、16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所統(tǒng)一安裝“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”，“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)裝置”分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個(gè)星級(jí)服務(wù)檔，群眾對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量的評(píng)價(jià)作為工作人員事項(xiàng)辦結(jié)的必經(jīng)程序，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)匯入各服務(wù)中心后臺(tái)，中心每月通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析，收集群眾對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，并將每月的評(píng)價(jià)結(jié)果納入工作人員年度績(jī)效考核，有效促進(jìn)了工作人員工作作風(fēng)改變和服務(wù)質(zhì)量提升。
“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”采集基層群眾對(duì)公共法律服務(wù)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，引導(dǎo)工作人員微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，有效促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量提升，受到群眾一致好評(píng)。
宜豐司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后將充分發(fā)揮評(píng)價(jià)工作推動(dòng)作用，對(duì)公共法律服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，切實(shí)提升職工群眾的獲得感，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿意。
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