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【醫(yī)療】國家衛(wèi)健委“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”連續(xù)開展6年 第三方評估結(jié)果出爐
來源:默認管理員點擊數(shù):251發(fā)布時間:2021-08-04來源:央廣網(wǎng) | 2021年07月28日 15:26
央廣網(wǎng)北京7月24日消息(記者申珅)黨中央歷來關(guān)心人民健康,把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,堅持基本醫(yī)療服務(wù)、基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì),聚焦發(fā)展人民健康和重大疾病的主要問題,加快實施健康中國行動,織牢國家公共衛(wèi)生防護網(wǎng),推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,為人民群眾提供全方位、全周期的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)療服務(wù)體系主體的公立醫(yī)院,是推進健康中國建設(shè)核心的戰(zhàn)略力量,也是改善醫(yī)療服務(wù)的主戰(zhàn)場。
2020年12月醫(yī)政醫(yī)管局發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展2019-2020年進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃效果第三方評估工作的通知》(衛(wèi)健委官網(wǎng)截圖)
兩輪三年行動患者滿意度連續(xù)四年穩(wěn)定高水平
改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃是國家衛(wèi)健委為了改善群眾就醫(yī)感受、提高醫(yī)改獲得感而開展的一項非常重要的工作。在7月23日召開的“全國改善醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)大會”上,國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅在談及改善醫(yī)療服務(wù)計劃時表示,自2015年實施以來,已經(jīng)進行了兩輪三年行動計劃,為提升醫(yī)療服務(wù)水平,主要體現(xiàn)在四個方面:首先,人民群眾看病就醫(yī)更為便利、流程更為優(yōu)化。第二,服務(wù)的模式不斷創(chuàng)新,特別是近年來,我們從危害人民群眾健康的重大疾病入手,推進五大中心建設(shè),卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心,危重癥的產(chǎn)婦救治中心和危重兒童新生兒的救治中心。通過這五大中心的建設(shè),整合各個部門的醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)新和優(yōu)化流程。第三是醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療技術(shù)能力不斷提升,第四是患者的滿意度持續(xù)提升,患者的滿意度連續(xù)4年穩(wěn)定在比較高的水平上。實現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)和明白就醫(yī)做出了大量努力,取得了明顯成效。
中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)院黨委書記、副院長,北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院院長吳沛新強調(diào),高質(zhì)量發(fā)展、提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是擺在我們公立醫(yī)院面前的,現(xiàn)在必須要去解決的,必須要完成的任務(wù)。高質(zhì)量發(fā)展必須是更高效率、更可持續(xù)、更為安全和更具活力的發(fā)展。
同時,會上發(fā)布了2015-2020年連續(xù)五次“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”效果第三方評估的結(jié)果,并圍繞促進醫(yī)療服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新,推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展進行交流研討。
中國工程院副院長、中國工程院院士、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院校長王辰表示醫(yī)學(xué)通過“防診控治康”五個方面來實現(xiàn)健康的目的,并強調(diào)以人為中心。醫(yī)院不應(yīng)該僅僅是治病的地方,而是應(yīng)該圍繞健康目標(biāo),實現(xiàn)全方位的醫(yī)防融合、防治結(jié)合。
調(diào)查表明:醫(yī)務(wù)人員薪酬、執(zhí)業(yè)環(huán)境、工作滿意度有待持續(xù)改善
國務(wù)院參事、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院執(zhí)行院長劉遠立(主辦方供圖央廣網(wǎng)發(fā))
國務(wù)院參事、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院執(zhí)行院長劉遠立在報告中指出,“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”是黨和政府將健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置、動員我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)針對人民群眾看病就醫(yī)的熱點痛點問題,在全國范圍內(nèi)積極開展的一項奮發(fā)有為的重大行動。在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司的委托和指導(dǎo)下,由劉遠立教授領(lǐng)銜的北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院團隊承擔(dān)每年對行動計劃進行第三方評估的任務(wù),組織各省專家從醫(yī)院管理、患者就醫(yī)體驗、醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)環(huán)境和滿意度等方面,針對全國200多家樣本醫(yī)院,先后開展了5次“全國改善醫(yī)療服務(wù)行動第三方評估”。在第二個三年行動計劃收官之際,專家團隊對行動計劃進行了全面、翔實、系統(tǒng)地總結(jié),組織開展了改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新案例征集活動。現(xiàn)今,行動計劃第三方評估結(jié)果經(jīng)由《中華醫(yī)院管理雜志》???,創(chuàng)新案例也經(jīng)由中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社結(jié)集出版。
據(jù)劉遠立教授介紹,評估調(diào)查表明,患者對于醫(yī)療服務(wù)的總體滿意度一直保持在較高水平并且穩(wěn)步提高,說明醫(yī)療服務(wù)得到了大多數(shù)患者的認可;但醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇、執(zhí)業(yè)環(huán)境和工作滿意度還有待持續(xù)改善和提高;醫(yī)院在日間服務(wù)、社工服務(wù)、遠程醫(yī)療以及膳食環(huán)境等非臨床服務(wù)方面也存在進一步提升和改善的空間。
未來將探索建立我國公立醫(yī)院出院患者規(guī)范化隨訪體系
“今年是實施‘十四五’規(guī)劃、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的第一年。新的發(fā)展階段對改善醫(yī)療服務(wù)、推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提出了新的更高的要求,我們應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷開拓,圍繞‘以患者為中心’的理念持續(xù)改善服務(wù),更好地滿足人民日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。”談到未來的重點工作,劉遠立教授提到,北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院將啟動探索建立我國公立醫(yī)院出院患者規(guī)范化隨訪體系的研究:一是建立一套出院患者隨訪體系,更科學(xué)、客觀地反映患者就醫(yī)過程中的獲得感、幸福感、安全感,探索構(gòu)建我國公立醫(yī)院患者就醫(yī)體驗與滿意度的有效測量工具;二是通過患者隨訪體系,客觀了解公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)的落實情況,作為醫(yī)院安全質(zhì)量測量和患者療效評價的補充性手段;三是建立全國公立醫(yī)院統(tǒng)一、規(guī)范的患者隨訪體系,增加院間患者就醫(yī)體驗和醫(yī)療質(zhì)量評價的可比性,進一步完善科學(xué)評估評價與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作。
據(jù)悉,本次會議是由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司共同指導(dǎo),北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生健康管理政策學(xué)院、《中華醫(yī)院管理雜志》聯(lián)合主辦。
編輯:邊境佳 責(zé)任編輯:羅川
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