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  • 【醫(yī)療】番禺區(qū)第二人民醫(yī)院滿意度上半年第三方測評工作順利完成

    來源:默認(rèn)管理員點擊數(shù):494發(fā)布時間:2014-06-09

    繼2013年開始與廣東省衛(wèi)生和計劃生育委員會合作連續(xù)3年的全省公立醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查項目后,2014年1月方舟公司受廣州市番禺區(qū)第二人民醫(yī)院的委托,以獨立第三方的身份,開展為期一年的滿意度調(diào)研工作。每個季度一次,通過攔截訪問、電話訪問、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方法,客觀真實地收集門診及臨床科室患者、內(nèi)部員工對醫(yī)院整體情況的滿意度評價。

      2014年6月,對前兩期數(shù)據(jù)的合并后,方舟公司已完成了上半年成績匯總及匯報工作,在掌握醫(yī)院各崗位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)過程中存在的不足,為實現(xiàn)番禺區(qū)第二人民醫(yī)院整體滿意度的提升提出了建議,上半年工作順利完成。

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