【新民晚報·新民網(wǎng)】今天上午，記者從國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊獲悉，2016年上海市民食品安全滿意度得分為72.3分。

最近，上海市食品藥品安全委員會辦公室與國家統(tǒng)計局上海調(diào)查總隊聯(lián)合開展了2016年上海市民食品安全滿意度調(diào)查。2016年，根據(jù)市民對食品安全的關(guān)注度、感受度和輿情分析，以及對政府、媒體和企業(yè)的評價，調(diào)查結(jié)果顯示，上海市民食品安全滿意度得分為72.3分。

7成受訪者認(rèn)為“加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法”是最有效的監(jiān)管措施

在問及“日常生活中對食品安全關(guān)注程度”時，選擇“很關(guān)注”的被訪市民占53.4%，選擇“關(guān)注”的占40.7%，兩者合計達(dá)到94.1%。

在問及“上海市食品安全執(zhí)法力度”時，逾七成被訪市民對其表示認(rèn)可，其中20.8%的市民選擇“很強(qiáng)”，54.2%的市民選擇“較強(qiáng)”，兩者合計75.0%。

當(dāng)被問及“政府有關(guān)部門最需要重點采取哪些措施，以提高上海食品安全水平”時，70.7%的被訪市民認(rèn)為“加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法”是最為有效的監(jiān)管措施，排在第二位和第三位的監(jiān)管措施分別為“嚴(yán)厲查處違法者”（56.9%）和“曝光典型案件”（39.9%）。

遇到食品安全問題時52.7%受訪者選擇不投訴

有97.1%的受訪市民表示在購買食品時會查看食品包裝標(biāo)簽。對于標(biāo)簽上的內(nèi)容（多選），市民最關(guān)心的前三位分別是“生產(chǎn)日期”（81.9%）、“保質(zhì)期”（75.5%）和“配料表”（33.5%）。

發(fā)票是維護(hù)消費者權(quán)利的有效憑證，但在被訪市民中，購買食品時和在外就餐時“通常會”索要發(fā)票的比例為41.0%，有46.7%的被訪市民“偶爾會”索要發(fā)票，有12.3%的被訪市民“從不會”索要發(fā)票。綜合來看，消費者購買食品和在外就餐索要發(fā)票的意識均有待提高。

在食品消費中，有46.0%的被訪市民表示沒有遇到過食品安全問題，有54.0%的被訪市民在消費中遇到過食品安全問題。在受訪市民中，最常遇到的3個問題（多選）依次為“虛假或夸大宣傳”（26.2％）、“以假充真、以次充好”（20.3％）和“食品在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)”（17.0％）。

在遇到食品安全問題的市民中，選擇投訴的比例僅占47.3%，有52.7%的選擇不投訴。不投訴維權(quán)的主要原因依次為“太麻煩，成本太大不想投訴”（66.5%）、“沒有辦法，只得自認(rèn)倒霉”（23.1%）和“想要投訴但不知道該向哪里投訴”（9.8）。調(diào)查還顯示，在投訴維權(quán)的市民中，對投訴處理結(jié)果的滿意率（選擇“很滿意”和“滿意”比例之和）達(dá)到85.7%，可見，多數(shù)維權(quán)行為是有效的，市民自我維權(quán)意識薄弱亟待提高。

另外，對于2016年起上海市建設(shè)市民滿意的食品安全城市，市民支持度得分高達(dá)99.8分，接近滿分。而建設(shè)市民滿意的食品安全城市的知曉度得分僅為70.7分。（新民晚報記者 魯哲）