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  • 【公共管理】市場調(diào)研沒那么復雜,關(guān)鍵做好這1點,比做1000份調(diào)研報告都管用

    來源:默認管理員點擊數(shù):255發(fā)布時間:2018-12-17

    市場調(diào)研沒那么復雜,關(guān)鍵做好這1點,比做1000份調(diào)研報告都管用

    職場元老

    百家號12-1611:36

     

     

    我們走市場,如果全國巡回走馬觀花一圈,那你還不如在公司樓下的店里待一天。因為全國的,不,全世界的消費者都差不多,你要把消費者調(diào)研做明白,必須在一個點深入下去。在一個店里,你和店員詳談之后,不妨待下來,觀察兩個小時。

    比如你在超市里觀察牙膏的消費,觀察走到牙膏貨架前的人,你會看到這樣的一個過程:一個顧客推著購物車走過來,一邊走一邊瀏覽貨架上的牙膏;停下來,注目于一盒牙膏片刻,繼續(xù)往前走;停下來,拿起一盒牙膏,看看后放下;又拿起一盒,看看,再翻過來仔細看包裝背后的文案,放回貨架;往前走兩步,掉頭回到最開始注目的那盒牙膏,仔細看看包裝背后的文案,放回貨架;快步走回第四步看的那盒牙膏,扔進購物車里,選擇結(jié)束。

    不,沒結(jié)束。他可能過一會兒會折回來,把剛才放進購物車的牙膏放回貨架,換成第二步注目的那盒。也可能兩盒都要,多一些嘗試。

    這樣你就觀察到了他買牙膏的整個過程,竟然有七個動作,這時候你上去送一個小禮品:“我想耽誤您幾分鐘時間,給您做個訪談可以嗎?”然后你和他一起回憶他剛才的七個動作,問他在做每一個動作時,當時是怎么想的。

    這樣訪談過三個人,勝過你走馬觀花走遍全國市場。這樣調(diào)研一天你學到的東西,勝過你在一個爛公司干三年。這樣觀察十個人,你就知道顧客買一盒牙膏要花多少時間,哪些因素會對他的購買產(chǎn)生影響。你的產(chǎn)品開發(fā)和包裝設(shè)計,就是設(shè)計這個過程、這場戲。

    這些具體的故事和具體的點,對決策的影響是最大的。企業(yè)家根據(jù)什么作決策?根據(jù)什么作出最重大的戰(zhàn)略決策?看報告不會讓他作出決策,某次談話有人跟他說的某一句話,卻可能影響他的一生。

    我們的調(diào)研,就是找到這些決定決策的具體的點。稀缺的不是報告,稀缺的永遠是創(chuàng)意,最后都要靠創(chuàng)意來解決問題。

    我對市場調(diào)研怎么看?你們公司是怎么做市場調(diào)研的?

     

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