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　　市場研究系統(tǒng)作為市場信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，具有其獨特的角色。通常，能夠通過內(nèi)部報告系統(tǒng)解決的問題就不要做市場研究，但有許多問題是內(nèi)部報告系統(tǒng)無法解決的，必須進行市場研究。那么，什么時候企業(yè)需要市場研究呢?

　　通常在下面三種情況下企業(yè)需要進行市場研究。

　　1. 對市場不了解的時候--市場研究的描述功能

　　這是市場研究的最常規(guī)功能，如自己的品牌知名度、美譽度、忠誠度如何?自己的品牌與主要競爭品牌的市場占有率各有多少?自己的品牌與競爭品牌在經(jīng)營過程中各自建立了哪些優(yōu)勢，存在哪些劣勢?自己的品牌給消費者的形象是什么樣的?用戶對自己品牌的滿意度如何?目標(biāo)消費群在性別、年齡職業(yè)、收入和生活方式等方面有沒有變化?花了大筆資金做的廣告宣傳或促銷活動究竟有沒有效果?這些情況下，市場研究可以幫助找到答案。

　　2. 對一些現(xiàn)象不理解的時候--市場研究的解釋和診斷功能

　　企業(yè)經(jīng)常會遇到一些“怪現(xiàn)象”，如下面幾例：

　　案例一：某公司為了刺激消費，采取了降價措施，但降價以后銷售不僅沒有上去，反而比降價前差了。該公司百思不得其解，消費者究竟是怎么想的?

　　案例二：某著名品牌推出了不少新機型，但都不成功，而一款舊機型卻5、6年長盛不衰，這給該品牌的產(chǎn)品調(diào)整、技術(shù)更新和市場開拓帶來了麻煩。究竟問題出在哪里?產(chǎn)品?價格?渠道?還是消費者心理?

　　案例三：某國際性食品品牌在廣東市場處處告捷，但就是在珠三角某市進展遲緩。難道真有“百慕大”?

　　案例四：某家電品牌做了大量廣告，但業(yè)績欠佳;而其主要競爭對手鮮見廣告卻銷售喜人。問題出在哪里?

　　如果碰上了以上問題，企業(yè)就可以委托專業(yè)的市場研究公司幫助“診斷’一下。市場研究公司會先對問題進行界定并初步分析，然后用適當(dāng)?shù)难芯糠椒◣椭髽I(yè)找出現(xiàn)象的原因，相應(yīng)企業(yè)就可以有針對性地采取對策了。

　　3、對決策判斷猶豫不決的時候--市場研究的預(yù)測功能

　　一般來講，市場研究的預(yù)測功能在以下幾種時候發(fā)揮出來：

　　¨ 新產(chǎn)品開發(fā)：新產(chǎn)品開發(fā)是一種投資行為，這種投資回報率如何必須事先弄清楚，即可行性研究。包括誰會買我們的產(chǎn)品?有多少人會買我們的產(chǎn)品?他們對我們的品牌是否接受?為什么接受或不接受?

　    ¨市場選擇：企業(yè)開發(fā)出了新產(chǎn)品，面對兩類市場，一類是成熟、競爭激烈但消費需求旺盛的市場;另一類是初級、競爭少但消費需求弱的市場。選擇哪一類?

　　¨ 廣告測試：廣告公司有幾種廣告創(chuàng)意，甚至已做出了幾種腳本，究竟哪一個最好呢?

　　¨ 價格選擇：企業(yè)準(zhǔn)備調(diào)整價格，但究竟調(diào)整多少呢?

　　¨渠道選擇：企業(yè)準(zhǔn)備實施鋪貨計劃，但以什么渠道為重點呢?一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、大型商場、中小型商店還是自建專賣店?

　　市場研究可以讓企業(yè)的決策理性化、科學(xué)化，可以降低企業(yè)決策失敗的風(fēng)險。通常，企業(yè)的每一決策都意味著巨額的投入，而每降低一個百分點的風(fēng)險，都可以省下不少“冤枉錢”。至于所花費的市場研究費用，與這筆“冤枉錢”相比，常常是微不足道的。