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調(diào)研基礎(chǔ)

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  • 市場調(diào)研定義、任務(wù)、目的

    來源:默認管理員點擊數(shù):396發(fā)布時間:2012-12-10

      市場調(diào)研的定義:

      美國市場營銷協(xié)會(AMA)對市場調(diào)研所下的正式定義為:

      市場調(diào)研是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題,產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動,監(jiān)督營銷績效,改進人們對營銷過程的理解。市場調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息,設(shè)計收集信息的方法,管理并實施信息收集過程,分析結(jié)果,最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。

      簡單地說,市場調(diào)研是指對與營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進行計劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過程。

      市場調(diào)查的目的、內(nèi)容、原則和結(jié)果

      市場調(diào)查的目的是為管理部門提供參考依據(jù)。利用市場調(diào)查的部門可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。市場調(diào)查的目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,提供參考依據(jù)。研究可以是學術(shù)性的,也可以是實用性的。

      市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等??梢允羌儗W術(shù)的問題,也可以是商業(yè)性的問題或是其他實用性的問題。

      市場調(diào)查的原則是遵循科學性與客觀性。調(diào)研人員自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實狀態(tài)的準確信息,去正視事實,接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個人主觀的意愿或偏見、也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是:“尋找事物的本來面目,說出事物的本來面目”。市場調(diào)查的客觀性還強調(diào)了職業(yè)道德的重要性。應(yīng)當采用科學的方法去設(shè)計方案、定義問題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù),從中提取有效的、相關(guān)的、準確的、可靠的、有代表性的當前的信息資料。

      市場調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過科學方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料,可以用各種形式的調(diào)研報告向社會或委托人公布(如有協(xié)議或合同,應(yīng)根據(jù)文件的要求執(zhí)行)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題,受到的啟示以及有關(guān)的建議都應(yīng)在報告中提示,以幫助管理決策部門利用這些信息并作出相應(yīng)的反應(yīng)或行為。但必須強調(diào)指出:市場調(diào)查的結(jié)果只是用于幫助管理部門作出正確的決策。其結(jié)果本身不是一種目的。

      市場調(diào)查的任務(wù)

      市場調(diào)查的任務(wù)就是為管理和決策部門提供相關(guān)的、準確的、可靠的、有效的和當前的信息。正確的決策不是靠直覺和猜測得到的。缺乏充分依據(jù)的信息,可能導致錯誤的決策。

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