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電話訪問
來源：默認管理員點擊數(shù)：508發(fā)布時間：2012-12-07二、定量研究：主要是了解被訪者的意見，然后將數(shù)據(jù)量化表示的方法，并采用一些統(tǒng)計分析的形式，將結果從樣本推算到所研究的總體。常用的方法有：電話訪問、入戶訪問、街頭訪問、零售監(jiān)測、郵寄訪問及網(wǎng)上調查。
電話訪問
1、 含義：在所訪問城市的電話號碼數(shù)據(jù)庫中隨機選取一定數(shù)量的電話號碼，然后由訪問員撥通電話，詢問被訪者一系列的問題，并記錄答案的一種調研方法。
2、適用范圍：比較適合問卷結構化比較強，消費者對被測內容比較了解的研究項目。
3、電話訪問的優(yōu)點：
(1)采用完全隨機抽樣，抽樣誤差最小
(2)覆蓋面廣，可以對任何有電話的地區(qū)進行訪問
(3)城市家庭電話普及率接近100%，可以保證每個家庭都有同等的接觸機會
(4)訪問活動比較集中，利于現(xiàn)場的統(tǒng)一質量監(jiān)控
(5)可對所有訪問進行電話錄音，分別由項目督導和復核督導進行抽聽，能準確了解訪問員的操作是否規(guī)范，保證了問卷的真實性和準確性
(6)時間較短，執(zhí)行效率高
(7)成本較低
(8)因沒有調查者在場，被訪者在自己家里接受訪問，心理壓力較小，拒訪率相對較低，也容易配合訪問
4、電話訪問的缺點
(1)訪問時間較短、問卷內容不能過于復雜，信息量相對較少
(2)不能出示圖片和復雜的概念說明，對于比較抽象的測試難以進行
(3)被訪者中途拒訪后不易完成訪問，對訪問員的溝通技巧要求較高
5、我們的操作能力：有豐富的電話訪問經(jīng)驗，能同時操作多個不同城市、不同區(qū)域的電話訪問。
n 我們的操作流程：
n 我們的質量控制：
ü 復核部直屬總監(jiān)室管理，能真正做到獨立監(jiān)控。
ü 全程錄音，督導可抽聽錄音確定訪問員是否按要求操作，復核人員也可進行抽聽，確保問卷的質量。
ü 有負責督導進行巡場工作，便于及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。
ü 有復核人員在現(xiàn)場進行巡場工作，對訪問員進行監(jiān)控。
ü 有專人負責現(xiàn)場問卷的一審工作，當問卷審核無誤后，訪問員才能進行下一個訪問，確保問卷的質量。
n 我們的設備：有40多條電話線，可在公司和數(shù)據(jù)中心同時進行電話訪問;有足夠數(shù)量的錄音器，可進行全程錄音。
n 我們的突出優(yōu)勢：有各大中型城市電話號碼數(shù)據(jù)庫，能科學、合理地進行抽樣。
6、我們調查過的產(chǎn)品：主要有家電、食品、香煙、飲料、藥品、日用品、化工用品
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